数字化背景下企业冲突的调解

DOI:

EDN:

评审日期

出版日期

注解: 该研究分析了在线媒体，社交网络和其他在线平台在形成和传播有关冲突的信息方面的作用，以及其对商业公司与其客户之间互动的影响。 研究的对象是调解本身的过程，它在公司冲突中起着重要作用，对公众舆论，公司形象产生重大影响，确定冲突的过程和后果。 随着信息技术的发展、数字化和互联网的普及，企业冲突的调解变得尤为重要。 这项研究的主题是一个大型商业公司在调解危机时期的沟通实践系统。 企业冲突被认为是组织品牌和声誉管理决策过程中的一个重要方面。 主要研究方法有：调查-收集和分析冲突参与者的数据，以及案例研究方法，这使我们能够通过分析关键问题，影响冲突的因素和做出的管理决策来详细考 对企业冲突调解现象的研究揭示了互联网空间复杂调节矛盾发展的新方面和趋势。 此外，研究了在企业冲突背景下调解对商业公司声誉管理的影响。
企业冲突的调解过程被认为是一种多维现象，不仅包括利用媒体资源突出组织中的冲突情况，还包括在媒体的影响下冲突本身的性质的转变。
研究结果表明，调解有助于通过信息的即时传播加速冲突的升级。 与此同时，与媒体的良好组织互动使公司能够控制信息流，最大限度地减少损害并管理公众舆论。

出版日期: