数字工具对"政府-社会"系统中冲突通信的影响：俄罗斯地区的经验

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注解: 本文致力于分析数字工具对"权力社会"系统中冲突通信的影响。 这个问题是在城市和地区行政当局与人口之间的互动的背景下考虑的，使用vkontakte社会网络上政府机构的官方社区的交流例子。 本文更详细地描述了适用于政治领域的数字工具，以及它在现代世界中的能力。 给出了在俄罗斯使用数字工具的例子。 作者特别关注在使用社交网络和区域管理中心等数字工具，即事件管理计划时，冲突局势的发展如何变化。 该研究的目的是确定数字空间内冲突发展动态（升级或降级）的性质。  基本的研究方法是情感分析。 它基于一维情感空间，允许您确定数字工具对冲突发展或衰减的影响强度。 该研究的经验基础是俄罗斯联邦地区和城市管理局官方社交媒体的材料和评论。 所进行的研究的主要结论是确定数字工具对冲突动态的影响，即确定相互作用的恶化性质。 作者对这项研究的一个特别贡献是查明政府官员冲突交流效率低下的原因(重复、人格解体、使用模板、过度节制等)。). 在研究的基础上，确定了最成功的冲突沟通实践，这可能导致冲突局势的降级（视觉论证，双向沟通类型，特异性，对人的定位等）。).这项工作的科学新颖性在于研究的可扩展性，在以圣彼得堡政府为例测试研究方法之后，研究的第二阶段以类似的方式在俄罗斯其他地区进行，这使得

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