以奥廖尔和莫斯科地区为例，在公共当局处理公民上诉的程序

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注解: 研究的对象是在公共当局审议和解决公民申诉过程中产生的社会关系。 该研究的主题是在奥廖尔和莫斯科地区的公共当局接受，登记，审查和解决公民上诉的程序。 提交人审查了规范处理公民向奥廖尔和莫斯科地区国家当局提出上诉的程序的规范性法律行为。 特别注意促进国家机构雇员负责任地履行公务以审议公民上诉的法律准则。 作者着重指出了规范性法律行为中存在的问题。 这些问题包括对公民上诉的审议时间长、提出上诉的方式不足以及上诉应由首长监督的案件清单不足。 该研究采用了内容分析方法和比较方法。 内容分析方法使得研究规范公民申诉程序的规范性法律行为的结构和内容成为可能，以确定其中使用的主要主题和概念。 比较方法使人们能够确定工作组织与公民诉求的相似之处和不同之处。 该研究的科学新颖性是提高处理公民上诉程序效率的建议。 该研究的主要结论是，在奥廖尔和莫斯科地区，处理公民上诉的程序类似。 但是，存在一些差异。 例如，在莫斯科地区，有一份必须立即考虑上诉的案件清单，上诉也可以由公民的代表转交。 在奥廖尔地区，包含有关正在准备，实施或实施犯罪的信息的上诉立即登记。 还存在其他差异。 为了提高公民申诉的工作质量，有必要继续完善规范这项活动的规范性法律行为，提高负责人的能力水平。

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