现代税务管理实践中改善数字税务服务的方法

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注解: 文章重点分析了改善数字税务服务的可能性以及税务机关在俄罗斯实践中的国际经验的应用。 这项研究的相关性是由于现阶段税收管理中数字化过程的广泛传播。 税务管理框架内的数字流程包括不断改进，以确保以客户为导向的方法和纳税人自愿遵守税收立法。 世界实践中改善数字税务服务的主要领域是如其设计的发展，监测工作质量，以及通过使用行为经济学工具扩展数字税务环境。 该研究的新颖之处在于将世界经验适应俄罗斯税务机关的做法。 对于俄罗斯数字税收环境的发展，重要的是要借鉴国外在提出想法的最早阶段让纳税人参与数字服务发展的经验。 为了实现这一点，有必要创建一个平台，用于积累纳税人的建议，该平台可以位于俄罗斯联邦税务局的官方门户网站内。 作为行为经济学领域扩展俄罗斯数字税收环境的工具，可以使用自动订阅税务机关的时事通讯。 使用虚拟助理，以支持纳税人在数字环境中一般是可能的，但这种服务应谨慎使用，因为纳税人在这种情况下是没有办法保护从罚款由于不正确的信息。

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